4月22日，“2016華東地區(qū)醫(yī)院管理論壇”在杭州舉辦，來自浙江、江蘇、山東、江西、福建、安徽、上海市華東六省一市的衛(wèi)計委、醫(yī)院協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)，南京大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬鼓樓醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院、廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院等各大醫(yī)院院長和醫(yī)院管理工作者近千人參加了論壇。臨床醫(yī)學(xué)院/附屬醫(yī)院張志平院長受邀參加2016年華東地區(qū)醫(yī)院管理論壇作典型發(fā)言，張院長等撰寫的《改善患者就醫(yī)體驗的實踐與效果初探》論文喜獲論壇征文一等獎。

　　本次論壇的主題是：醫(yī)改·質(zhì)量·安全，論壇圍繞公立醫(yī)院改革，從不同的角度研討各地的實踐經(jīng)驗和理論思考。南京鼓樓醫(yī)院的韓光曙院長、浙大一院的王偉林院長、上海仁濟(jì)醫(yī)院的李衛(wèi)平院長等分別代表本省和地區(qū)，從醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、文化建設(shè)、管理模式等方面作了大會發(fā)言……選題角度各異，內(nèi)容豐富精彩。

　　臨床醫(yī)學(xué)院/附屬醫(yī)院張志平院長應(yīng)邀在論壇大會上作典型發(fā)言，他向與會嘉賓首先介紹了九江的地理特點、美麗風(fēng)景，介紹九江學(xué)院概況及臨床醫(yī)學(xué)院/附屬醫(yī)院悠久的歷史、醫(yī)院規(guī)模、服務(wù)特色和宏偉藍(lán)圖。結(jié)合論壇醫(yī)改主題，張志平院長深入淺出地闡述了改善就醫(yī)體驗的深遠(yuǎn)意義，用一張張圖文并茂的PPT向與會嘉賓展示了醫(yī)院改善就醫(yī)體驗的實踐舉措及顯著成效。令人眼前一亮的醫(yī)院特色、精心制作的視頻效果……張志平院長的精彩演講受到了與會領(lǐng)導(dǎo)及同仁的高度評價和充分肯定。當(dāng)張院長發(fā)言結(jié)束后，江西省醫(yī)院協(xié)會會長、原省衛(wèi)計委巡視員劉富林立即表示祝賀：“你們作為唯一代表江西省發(fā)言的單位，做得好，準(zhǔn)備得好，講得好！為江西爭了光！”

　　在華東六省一市醫(yī)院管理論壇與國內(nèi)知名醫(yī)院院長站在同一平臺作大會交流，突顯臨床醫(yī)學(xué)院/附屬醫(yī)院鮮明的服務(wù)特色，其意義遠(yuǎn)超發(fā)言和獲獎本身。

　　近年來，臨床醫(yī)學(xué)院/附屬醫(yī)院按照江西省衛(wèi)計委關(guān)于《“改善群眾就醫(yī)體驗”主題活動實施方案》的要求，在改善就醫(yī)體驗方面做了有益的探索。天使之星、天使團(tuán)隊立標(biāo)桿樹旗幟；咖啡吧、24小時便利店、特色連廊等，為患者提供舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境；空乘式服務(wù)、敞開式窗口、一站式服務(wù)、夜間照常門診、末位淘汰制、完善的便民措施等一系列創(chuàng)新舉措提升了服務(wù)品質(zhì)，使得患者滿意度越來越高，社會美譽度顯著提升。

　　此次論壇共征集論文827篇，評出一等獎?wù)撐?4篇。在這次論壇收錄的論文中，臨床醫(yī)學(xué)院/附屬醫(yī)院的論文共計11篇，是江西省醫(yī)院管理論文提交數(shù)最多的醫(yī)院，內(nèi)容涉及醫(yī)務(wù)管理、護(hù)理管理、門診管理、院感管理、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)等領(lǐng)域，得到了省醫(yī)院協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的好評。

　　大會結(jié)束后，2016華東地區(qū)醫(yī)院管理論壇的代表們還參觀了浙江省人民醫(yī)院。功能齊全的“一體化入院準(zhǔn)備中心”、實現(xiàn)了住院預(yù)約、床位集中管理、辦理住院手續(xù)、完成住院患者院前檢查和入院前宣教五項功能一體化；“一站式檢查預(yù)約中心”接受門診、住院檢查的統(tǒng)一預(yù)約，一站式完成所有預(yù)約檢查項目，為縮短術(shù)前等待時間及住院床日創(chuàng)造了條件；“暖心暖胃”的就餐服務(wù)、員工健身中心等都給代表們留下了深刻的印象，值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。代表們在參觀該院引入的星巴克咖啡店、全家便利店、曉風(fēng)書屋時，他們表示，“九江附院也有咖啡吧，書吧和24小時便利店，相比之下，更有特色。”在雨中來回參觀的代表們更是感嘆：“九江學(xué)院附屬醫(yī)院四通八達(dá)的空中連廊在下雨天更顯人性化。”